操作で詰まりやすいポイントを Q&A 形式で整理しています。質問をクリックすると回答が開きます。
認証・ログイン
ログイン・ログアウト・メールアドレスまわり
Q. パスワードを忘れた
ログイン画面下部の「メールリンクでログイン」をクリック。メールアドレスを入力すると、ログインリンクがメールに届きます。リンクをクリックするだけでログイン完了（パスワード不要）。
Q. 招待メールが届かない
まずスパムフォルダを確認してください。それでも届かない場合は事務局へ連絡してください。事務局は運営ユーザー管理画面の「招待メールを再送」ボタンで再送できます。
Q. ログイン後すぐにエラー画面が出る
「ダッシュボードを読み込めません / データベース接続でエラーが発生しました」と出る場合、システム側の接続設定に問題がある可能性があります。事務局（システム管理者）へ連絡してください。
Q. ログアウトしたい
ヘッダー右の「ログアウト」ボタンをクリックしてください。
Q. 別のメールアドレスに変えたい
現状は事務局へご依頼ください。（将来的に画面上で変更できるようにする予定です）
会員企業の操作
メンバー管理・代表ご担当者・退会・企業情報
Q. 自社のメンバーを追加したい
代表ご担当者としてログイン → ダッシュボード上部の「メンバーを招待・管理」ボタン、もしくは「マイページ」→「メンバー管理」へ。メールアドレスを入力して招待します。
Q. メンバー数の上限は？
会員種別ごとに上限があります（代表ご担当者を含む）。上限に達すると招待ボタンが無効になります。
- 正会員 (A): 5 名 / 正会員 (B): 5 名
- 準会員: 3 名 / フィールドパートナー会員: 5 名
- 賛助会員: 3 名 / 名誉会員: 1 名 / スポンサー会員: 3 名
Q. 代表ご担当者を別の人に交代したい
事務局に依頼してください。事務局が運営ユーザー管理画面で現在の代表ご担当者のプロフィールを開いて「代表担当者にする」を外し、続けて新しい代表ご担当者のプロフィールで「代表担当者にする」を有効にします。
Q. 退会したい
代表ご担当者はマイページの「退会を相談する」から、 事務局へ退会相談を送信できます。退会の最終処理は事務局が行います。
Q. 企業情報（社名・住所・URL 等）を変更したい
代表ご担当者として事務局に変更内容を連絡してください。事務局が会員管理画面の詳細で更新します。
提案・投票・プロジェクト
起票・参加申請・公開範囲・Layer A/B 投票
Q. 提案はだれでも書ける？
プロジェクトメンバーであれば誰でも起票可能です。プロジェクトに参加していない場合は、プロジェクト詳細画面から「参加を申請」してください（PJ 管理者・事務局の承認後にメンバーになります。自由参加に設定されたプロジェクトは即時参加）。
Q. プロジェクトに参加したい / 申請の状況を確認したい
閲覧できるプロジェクトの詳細画面で「参加を申請」できます。申請後はマイページ →「参加申請の状況」で承認状況の確認・取り下げができます。プロジェクトによっては参加条件・セキュリティポリシーへの同意が必要です。
Q. 一覧に「機密プロジェクト N 件 進行中」とだけ表示される
機密設定のプロジェクトは、参加していない会員には内容・存在が見えず、件数のみ表示されます。参加をご希望の場合は事務局へお問い合わせください。
Q. 自分の会社のプロジェクトを他社に見られたくない
プロジェクトの公開範囲を「機密」に設定すると、参加メンバー・事務局・役員以外からは一覧・詳細・提案・掲示板・MTG のすべてで見えなくなります。設定はメンバー管理画面の「公開・参加設定」から、PJ 管理者または事務局が行います。
Q. 投票はだれができる？
代表ご担当者 のみ。1 社 1 票です。同じ企業の他メンバーは投票画面にアクセスできても投票ボタンは押せません。
Q. Layer A と Layer B の違いは？
ざっくり次のとおりです。
- Layer A = 法的決議（社員総会・理事会）。「議決」「決議」と表記。
- Layer B = 参考投票（DAO 諮問）。「参考投票」「諮問」と表記。法的拘束力はなく、意見集約のため。
Q. 投票期限を過ぎたらどうなる？
提案が自動的に「承認」または「否決」に確定します。投票結果は提案詳細ページで確認できます。定足数（Quorum）に達しなかった場合は不成立（参考投票としての効力を持たない）となります。
事務局運営
ユーザー・役員の管理と会員名簿
Q. 新しい事務局メンバーを追加するには？
運営ユーザー管理画面の「ユーザーを招待」→ 役割「事務局」を選択。Gems スタッフなら所属企業は未設定で OK です。
Q. 役員（代表理事・理事・監事）を任命するには？
2 段階で行います。
- 運営ユーザー管理画面でその人を招待（役割は一旦「一般会員」等）。
- 役員管理画面の「役員を登録」→ 該当ユーザーと役職・任期を入力。
役割（代表理事・理事・監事）は役員登録時に自動的に反映されます。
Q. ユーザーを削除したらどうなる？
そのユーザーは無効化され、再ログインできなくなります。ただし、起票提案・投票・議事録への参照は履歴として保持されます。
Q. 削除したユーザーを復活させたい
現状、画面からの復活操作は用意されていません。必要な場合は事務局（システム管理者）へご相談ください。
Q. 役員を削除したい場合は？
役員の記録は削除せず「辞任」または「解任」の状態変更で履歴を保持します。これは法人法上の役員任期管理の整合性を保つためです。
Q. CSV で会員リストを出したい
会員管理画面 右上「CSV出力」ボタン。法定の社員名簿として活用できます。
法人法対応
理事会・議事録・登記の法定期日
Q. 理事会の開催義務は？
3 ヶ月以内に 1 回（法第91条第2項）。Knot DAO は監事専用ダッシュボードで開催間隔を監視しており、超過時にアラート表示します。
Q. 議事録の保管期間は？
理事会・社員総会の議事録は 10 年保管必須（法第57条・第95条）。法定文書管理画面で管理します。保管期限超過は赤バッジで警告。
Q. 役員変更時の登記期限は？
2 週間以内に変更登記が必要（法第303条）。役員管理画面で任期切れアラートが表示されます。
トラブルシューティング
エラー表示・反映されない・監査ログ
Q. 「Forbidden」と表示される
アクセス権限がないページにアクセスしようとしています。例: 一般会員が事務局専用画面を開こうとした場合。マイページや一般会員向けページに戻ってください。
Q. 「Not Found」と表示される
URL が間違っているか、該当データが削除されています。ヘッダーから正しいページへ移動してください。
Q. 操作したのに反映されない
ブラウザのキャッシュを疑ってください。
Cmd + Shift + R（Mac）でハードリロード。それでも直らない場合は、監査ログ画面で操作が記録されているか確認 → 記録されていればデータには反映済み（表示上の問題）、記録されていなければ操作が失敗しています。Q. 監査ログに自分の操作が記録されていない
操作記録は、失敗しても処理を継続する仕組みのため、まれに欠落する可能性があります。重要な操作の前後は別途記録を残してください。
Q. データを誤って変更してしまった
監査ログ画面で変更履歴を確認できます。役員・ユーザー等の主要な情報は変更前の値を記録しているので、手動で元に戻すことが可能です。
解決しないときは
上記で解決しない場合は、問い合わせ画面から事務局へお問い合わせください。